單項選擇題投訴就是客戶不滿意的表示，從投訴的內(nèi)容來分，可分為（）種投訴。
A.2
B.3
C.4
D.5
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1.單項選擇題理解客戶的原則中，我們需要站在客戶的角度考慮問題，而且需要（）
A.急客戶所急想客戶所想
B.公平公正處理
C.有始有終
D.誰受理誰解決
2.單項選擇題價格投訴的投訴包括：計費問題引起的投訴，收費問題引起的投訴，（），停開機(jī)引起的投訴
A.產(chǎn)品成本太高引起的投訴
B.人工成品太高引起的投訴
C.預(yù)付費卡引起的投訴
D.后付費卡引起的投訴
