單項(xiàng)選擇題價(jià)格投訴的投訴包括：計(jì)費(fèi)問題引起的投訴，收費(fèi)問題引起的投訴，（），停開機(jī)引起的投訴
A.產(chǎn)品成本太高引起的投訴
B.人工成品太高引起的投訴
C.預(yù)付費(fèi)卡引起的投訴
D.后付費(fèi)卡引起的投訴
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1.單項(xiàng)選擇題投訴處理可以分成幾個(gè)步驟？（）
A.4
B.5
C.6
D.7
2.單項(xiàng)選擇題客戶忠誠(chéng)分為行為忠誠(chéng)和（）
A.服務(wù)忠誠(chéng)
B.態(tài)度忠誠(chéng)
C.商品忠誠(chéng)
D.利益忠誠(chéng)
最新試題
電話營(yíng)銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題