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判斷題臨時停電是指事先無正式計劃安排，但在12小時（或按供電合同要求的時間）以前按規(guī)定程序經(jīng)過批準(zhǔn)并通知有關(guān)客戶的停電，包括臨時檢修停電、臨時施工停電、客戶臨時申請停電。

1.判斷題預(yù)安排停電是指凡預(yù)先已作出安排，或在24小時前得到批準(zhǔn)（或按供電合同要求的時間）的停電。

2.判斷題投訴工單回訪客戶表示反映的問題未得到妥善處理的，應(yīng)向客戶致歉，詳細(xì)了解客戶不滿意的原因并記錄，并將工單回退責(zé)任單位。