填空題

服務(wù)創(chuàng)新的類型有()。

答案: 全新型服務(wù)創(chuàng)新,替代型服務(wù)創(chuàng)新,延伸型服務(wù)創(chuàng)新,拓展型服務(wù)創(chuàng)新,改進(jìn)型服務(wù)創(chuàng)新,包裝型服務(wù)創(chuàng)新
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填空題

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化營銷的內(nèi)容包括()。

答案: 顧客期望調(diào)研,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擬定,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施
填空題

關(guān)系營銷的三種策略是()關(guān)系營銷、()關(guān)系營銷、()關(guān)系營銷。

答案: 財務(wù)性;社交性;結(jié)構(gòu)性
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