單項(xiàng)選擇題

從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）

A.顧客價(jià)值
B.顧客滿(mǎn)意
C.顧客成本
D.顧客忠誠(chéng)

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單項(xiàng)選擇題

交易營(yíng)銷(xiāo)看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷(xiāo)的目的就是為了贏利。

A.長(zhǎng)期利益
B.雙方利益
C.累計(jì)利益
D.短期利益

單項(xiàng)選擇題

顧客因?yàn)椋ǎ┒x開(kāi)企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。

A.價(jià)格高
B.不方便
C.服務(wù)失誤
D.道德問(wèn)題

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