業(yè)務分類錯誤屬于一般差錯。

在與客戶交流中盡量多用電力專業(yè)術語與客戶的交流。

用戶用電不得危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序。對危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，應由相關執(zhí)法部門進行處理，供電企業(yè)無權制止。

回退工單，重新復核后，并在30分鐘內重新處理或派發(fā)。

因停電損失、家電賠償、建筑物損壞引發(fā)的經(jīng)濟糾紛，供電企業(yè)確已按相關規(guī)定處理，但客戶訴求仍超出國家有關規(guī)定的，供電單位可走服務終止流程。