判斷題《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：客戶訴求在處理中，如客戶來電追辦，未超處理時(shí)限且有新訴求補(bǔ)充的應(yīng)向客戶做好解釋，告知客戶預(yù)計(jì)答復(fù)時(shí)間，補(bǔ)充記錄訴求關(guān)聯(lián)追辦工單后傳遞。
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最新試題
架空電力線路設(shè)施重點(diǎn)保護(hù)區(qū)是指圍繞導(dǎo)線的空間。該空間邊緣距導(dǎo)線的最短距離為：1～10千伏4米；35～110千伏6米；220千伏8米；500千伏10米。
題型：判斷題
對因客戶期望過高、屬于客戶自身責(zé)任、或經(jīng)提級處理仍確定無法解決的問題，答復(fù)客戶后流轉(zhuǎn)工單到處理部門。
題型：判斷題
受理客戶投訴訴求時(shí)，如不能當(dāng)即處理的，應(yīng)留下客戶聯(lián)系方式，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶。
題型：判斷題
重大或較大投訴工單，值班主管（現(xiàn)場管理）15分鐘內(nèi)完成工單審核后傳遞至省級服務(wù)調(diào)度，省級服務(wù)調(diào)度應(yīng)在15分鐘內(nèi)傳遞至地市級服務(wù)調(diào)度。
題型：判斷題
在與客戶交流中盡量多用電力專業(yè)術(shù)語與客戶的交流。
題型：判斷題