多項選擇題客戶端裝維人員必須具備的技術(shù)能力包括()。
A.掌握接入網(wǎng)、PON技術(shù)、計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)知識
B.第54條掌握各種業(yè)務(wù)開通、調(diào)測流程
C.熟悉客戶終端設(shè)備的安裝和使用方法
D.具有一定的故障判斷、定位和處理能力
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1.多項選擇題以下不屬于裝維人員必須配備的儀表工具有()。
A.OTDR
B.光纖識別器
C.光纖端面檢測器
D.光纖清潔器具
2.多項選擇題ADSL2+的特性有:()。
A.增強的編碼功能
B.模塊化結(jié)構(gòu)
C.更穩(wěn)定的運行與良好的頻譜兼容能力
D.無縫速率適配技術(shù)
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最新試題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括()
題型:多項選擇題
與客戶握手時,兩人的距離約一步,上身稍微前傾以示尊重,兩足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手約()秒。
題型:單項選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范,上門作業(yè)關(guān)鍵步驟,說法正確的有()
題型:多項選擇題
根據(jù)2016年營維一體工作要求:持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗?zāi)芰?,進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在()分鐘以內(nèi)完成。
題型:單項選擇題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看,要將()向客戶演示交付,并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn),以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
題型:多項選擇題