A.客戶沒(méi)有使用電話時(shí)能上網(wǎng)，但使用電話時(shí)寬帶就會(huì)中斷
B.電話不能打出
C.通話有雜音
D.燒毀用戶電腦
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A.指示燈壞
B.數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤
C.光路有問(wèn)題
D.ONU設(shè)備問(wèn)題
A.SN號(hào)輸錯(cuò)
B.語(yǔ)音號(hào)碼和密碼配置錯(cuò)誤
C.光路故障
D.ONU設(shè)備問(wèn)題
A.光功率測(cè)試
B.設(shè)備認(rèn)證
C.配置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
D.開(kāi)通確認(rèn)
A.視頻線未插牢
B.視頻線接觸不良
C.電視機(jī)壞
D.遙控器損壞
A.裝維服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范和維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況
B.客戶投訴、重大障礙的原因分析
C.設(shè)備維護(hù)質(zhì)量情況
D.改進(jìn)措施的落實(shí)執(zhí)行情況
最新試題
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問(wèn)題后，不需再次測(cè)試。
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開(kāi)通。
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）