A.指示燈壞
B.數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤
C.光路有問(wèn)題
D.ONU設(shè)備問(wèn)題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.SN號(hào)輸錯(cuò)
B.語(yǔ)音號(hào)碼和密碼配置錯(cuò)誤
C.光路故障
D.ONU設(shè)備問(wèn)題
A.光功率測(cè)試
B.設(shè)備認(rèn)證
C.配置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
D.開通確認(rèn)
A.視頻線未插牢
B.視頻線接觸不良
C.電視機(jī)壞
D.遙控器損壞
A.裝維服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范和維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況
B.客戶投訴、重大障礙的原因分析
C.設(shè)備維護(hù)質(zhì)量情況
D.改進(jìn)措施的落實(shí)執(zhí)行情況
A.自查
B.互查
C.抽查
D.用戶調(diào)查
最新試題
與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開通。
在客戶驗(yàn)收過(guò)程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問(wèn)題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問(wèn)題后，不需再次測(cè)試。
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。