按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>

當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。

客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

前廳部須確保預定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應設置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。