單項(xiàng)選擇題（）是讓你避開工作壓力的一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。
A.學(xué)會幽默
B.自我認(rèn)識
C.把握機(jī)會
D.良好的人際關(guān)系
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1.單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)人呢心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的重要條件之一。
A.學(xué)會幽默
B.自我認(rèn)識
C.把握機(jī)會
D.良好的人際關(guān)系
2.單項(xiàng)選擇題對于一個(gè)話務(wù)員來說，最主要的壓力來自（）
A.自己
B.客戶
C.公司
D.環(huán)境
最新試題
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
題型：單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題