單項選擇題作為一個經理或主管，您認為具備親和力的第一步是（）
A.平易近人
B.謙卑
C.微笑
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題正常情況下周一至周五的自助早餐時間為7：00至（）
A.9：00
B.9：30
C.10：00
D.8：30
2.單項選擇題正常情況下周六和周日的自助早餐時間為7：00至（）
A.9：00
B.9：30
C.10：00
D.8：30
3.單項選擇題在服務中用的不規(guī)范的是（）
A.“我能為您做些什么？”
B.“我沒聽清您的話，您再說一遍好嗎？”
C.“如果您不介意，我可以„„嗎？”
D.“難道我們的菜不和您口味嗎”
4.多項選擇題在HMS中的查賬欄里，科目1在選擇房金的情況下，科目2中包含（）項
A.夜審房金
B.手工房金
C.加床
D.半日房金
5.單項選擇題原則上住店客什么時間段以前退房要加收半天房費（）
A.12：00——18：00
B.12：00——20：00
C.14：00——18：00
最新試題
客人離店要求結賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題