多項(xiàng)選擇題下列對(duì)酒店工作內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是（）

A.為提高前臺(tái)員工銷售會(huì)員卡的積極性，店長有權(quán)在公司規(guī)定的會(huì)員卡提成的基礎(chǔ)上自行給與員工額外的獎(jiǎng)勵(lì)
B.前臺(tái)收銀備用金在特殊情況下可由店長支配，但必須附上相關(guān)證明，以備日后檢查核對(duì)
C.務(wù)庫存?zhèn)溆媒痤~度符合規(guī)定，會(huì)計(jì)每月末進(jìn)行盤點(diǎn)，并保留記錄及相關(guān)人員簽字
D.酒店財(cái)產(chǎn)需定期盤點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行損益處理，對(duì)各部門物資的報(bào)損情況進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)銷賬，避免下次盤點(diǎn)出現(xiàn)誤差


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于會(huì)員卡的描述錯(cuò)誤的是（）

A.按照公司規(guī)定，除店長外，其它任何人不允許免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員卡給客人
A.酒店前臺(tái)和客房內(nèi)擺放《會(huì)員手冊(cè)》登記資料，前臺(tái)員工及其他部門人員要做好宣傳工作
C.會(huì)員卡有前廳部發(fā)放和管理，總臺(tái)員工在交接班時(shí)要清點(diǎn)張數(shù)和種類
D.客人如果遺失會(huì)員卡，可為客人免費(fèi)補(bǔ)辦

2.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)‘NO-SHOW’解釋正確的一項(xiàng)目是（）

A.預(yù)訂且未入住，而事先通知了酒店取消
B.預(yù)訂且未入住，沒有事先通知酒店取消
C.入住時(shí)沒有出示有效證件而入住的房間
D.入住時(shí)由于沒有出示有效證件而被取消的房間

3.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)的服務(wù)應(yīng)該是（）

A.全方位
B.主動(dòng)式
C.被動(dòng)式

4.單項(xiàng)選擇題我國與三個(gè)國家實(shí)行了互免簽證，日本、新加坡和（）

A.韓國
B.朝鮮
C.泰國
D.文萊

5.多項(xiàng)選擇題退房時(shí)押金單遺失的的正確處理方式包含有（）

A.填寫預(yù)付款單遺失證明
B.復(fù)印客人有效證件
C.與客人核對(duì)HMS系統(tǒng)信息準(zhǔn)確無誤后便可直接結(jié)賬
D.留下客人的聯(lián)系方式，以便核對(duì)