A.按照公司規(guī)定,除店長外,其它任何人不允許免費(fèi)贈送會員卡給客人 A.酒店前臺和客房內(nèi)擺放《會員手冊》登記資料,前臺員工及其他部門人員要做好宣傳工作 C.會員卡有前廳部發(fā)放和管理,總臺員工在交接班時(shí)要清點(diǎn)張數(shù)和種類 D.客人如果遺失會員卡,可為客人免費(fèi)補(bǔ)辦
A.預(yù)訂且未入住,而事先通知了酒店取消 B.預(yù)訂且未入住,沒有事先通知酒店取消 C.入住時(shí)沒有出示有效證件而入住的房間 D.入住時(shí)由于沒有出示有效證件而被取消的房間
A.全方位 B.主動(dòng)式 C.被動(dòng)式