工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

團隊和散客安排在同一樓層。

電話預訂最準確，不容易出錯。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。

女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。

為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。

總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。

門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。