團隊和散客安排在同一樓層。

接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。

女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

客人離店要求結賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）

當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。