女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。