多項選擇題電子商務(wù)的應(yīng)用為企業(yè)帶來的好處有()。
A.降低企業(yè)營銷成本
B.電子化、數(shù)據(jù)化消除了時空的限制
C.直接把握市場需求的變化
D.讓消費者擁有了范圍更廣的選擇權(quán)和更大的自主權(quán)
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1.多項選擇題預(yù)防投訴的主要手段有()。
A.提供優(yōu)良而安全的商品給客戶
B.提供良好的服務(wù)
C.投訴處理的培訓
D.建立受理客戶投訴的渠道
2.多項選擇題女性消費者購買動機一般()。
A.形成迅速
B.主動性強
C.感情色彩比較強烈
D.追求時尚、新潮
E.動機具有穩(wěn)定性
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最新試題
糾正服務(wù)質(zhì)量標準與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異,要()
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為客戶提供服務(wù)時,無論何時均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感,這屬于()
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對來訪人員應(yīng)主動問詢,說:“您好,請問您找哪一位?”或“我可以幫助您嗎?”,這是客戶服務(wù)規(guī)范的()
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