旅游消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，須承擔責任的是（）

旅游投訴一般應當采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項（）。

旅游投訴的管轄制度包括（）。

要約應具備的條件是（）。

消費者在購買使用和接受服務時，享有其（）得到尊重的權利。

合同發(fā)生糾紛時，當事人可以通過（）方式解決。

旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內，做出以下處理（）。

旅游投訴應當符合下列條件（）。

消費者權利包括（）。

消費者或者其他受害人因產品缺陷遭受人身、財產損害的，可以向（）要求賠償。