工商行政管理機關(guān)可以對經(jīng)營者的違法行為進行行政處罰，但不得采取的措施是（）。

損害消費者權(quán)益的法律責任包括（）。

跨行政區(qū)的旅游投訴，其管理機關(guān)可以由（）的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定。

有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴。

旅游消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，須承擔責任的是（）

經(jīng)營者以（）或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況，應(yīng)當保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

旅游投訴應(yīng)當符合下列條件（）。

旅游投訴的管轄制度包括（）。

旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出以下處理（）。

（）已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機構(gòu)不予受理。