單項(xiàng)選擇題“Doyouhaveanythingtobecleaned？”在客房服務(wù)中譯作（）。
A.你有什么東西要清洗
B.您有衣服要洗嗎
C.這些衣服什么時(shí)候洗
D.您有哪些東西要清洗
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1.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間的熱水溫度應(yīng)控制在（）為宜，過低不利于客人調(diào)選，過高則易發(fā)生燙傷事故。
A.40-50°C
B.70-80°C
C.50-60°C
D.60-70°C
2.單項(xiàng)選擇題客房是客人旅途中的家，對他們所攜帶的貴重物品，客房服務(wù)員應(yīng)提醒客人（）。
A.保管好自己的貴重物品
B.飯店提供貴重物品保管服務(wù)
C.注意鎖好門
D.隨身攜帶
3.單項(xiàng)選擇題旅游觀光團(tuán)隊(duì)最大特點(diǎn)是日程安排緊、店外活動(dòng)多、店內(nèi)停留時(shí)間少，所以他們需要較多的服務(wù)是（）。
A.送餐
B.酒水
C.叫醒
D.擦鞋
4.單項(xiàng)選擇題文藝代表團(tuán)和體育代表團(tuán)共同的特點(diǎn)是（）。
A.生活規(guī)律性強(qiáng)
B.生活無規(guī)律
C.應(yīng)酬多
D.注重服飾
5.單項(xiàng)選擇題重要客人離店后，服務(wù)員對其房間檢查的主要內(nèi)容是檢查（）。
A.有無未熄滅的煙蒂防止失火
B.客人是否損壞設(shè)備
C.客人是否帶走飯店的物品
D.客人是否有遺留物品
最新試題
一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型：問答題
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項(xiàng)選擇題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
題型：問答題