多項(xiàng)選擇題10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)信息視圖，其中投訴（申告）信息包括哪些？（）

A.工單受理時(shí)間
B.投訴類(lèi)型
C.投訴內(nèi)容
D.工單結(jié)束時(shí)間
E.用戶(hù)通話(huà)詳單


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1.多項(xiàng)選擇題10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)信息視圖，其中會(huì)員信息包括哪些？（）

A.VIP客戶(hù)經(jīng)理
B.已享受的VIP服務(wù)內(nèi)容
C.會(huì)員級(jí)別
D.會(huì)員卡生效日期
E.會(huì)員卡失效日期

2.多項(xiàng)選擇題10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)信息視圖，其中話(huà)費(fèi)信息包括哪些？（）

A.用戶(hù)通話(huà)詳單
B.用戶(hù)實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi)、近6次繳費(fèi)情況（繳費(fèi)時(shí)間、金額）
C.月話(huà)費(fèi)趨勢(shì)圖（近6月）
D.用戶(hù)近三個(gè)月語(yǔ)音使用量
E.用戶(hù)近三個(gè)月流量使用量

3.多項(xiàng)選擇題10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)信息視圖，其中用戶(hù)信息包括哪些？（）

A.用戶(hù)狀態(tài)
B.用戶(hù)品牌
C.歸屬地
D.信用度
E.與開(kāi)戶(hù)人關(guān)系

4.多項(xiàng)選擇題10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)信息視圖，其中使用人信息包括哪些？（）

A.使用人姓名
B.證件類(lèi)型
C.證件號(hào)碼
D.與開(kāi)戶(hù)人關(guān)系
E.證件地址

5.多項(xiàng)選擇題10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)信息視圖，其中開(kāi)戶(hù)信息包括哪些？（）

A.開(kāi)戶(hù)姓名
B.發(fā)展人
C.工作單位
D.開(kāi)戶(hù)日期
E.開(kāi)戶(hù)部門(mén)