下列哪一項是提問的目的。（）

什么是E-mail客服？

制造業(yè)服務化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

什么是服務？

網(wǎng)絡客服的溝通接待流程第一步是（）。

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

20世紀70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

服務有什么特點？

微信客服的特點是什么？

服務革命的核心是什么？（）