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多項選擇題

制造業(yè)服務化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

A.滿足顧客需求
B.創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
C.增加經濟收益
D.改善環(huán)境績效

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多項選擇題

客戶服務的不同表現(xiàn)形式包括（）。

A.冰冷型的客戶服務
B.工廠型的客戶服務
C.友好型的客戶服務
D.高質的客戶服務

多項選擇題

服務的特點都包含下列哪幾項？（）

A.無形性
B.不可分離性
C.易逝性
D.異質性

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