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單項選擇題
下列哪一項是提問的目的。（）
A、幫助客戶解答疑問
B、提升企業(yè)的客服形象
C、迅速而有效地幫助客戶找到正確的需求
D、推銷產(chǎn)品或服務(wù)
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問答題
【論述題】請論述呼叫中心的發(fā)展方向。
答案：
（1）基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心：基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心不是簡單地把互聯(lián)網(wǎng)信息提供給呼叫中心，而是將呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)集成...
