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單項選擇題

網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

A、進門問好
B、接待咨詢
C、推薦產(chǎn)品
D、促成交易

你可能感興趣的試題

單項選擇題

下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

A、樹立端正、積極的態(tài)度
B、有足夠耐心
C、有足夠熱情
D、回避、推脫問題

單項選擇題

下列哪一項是提問的目的。（）

A、幫助客戶解答疑問
B、提升企業(yè)的客服形象
C、迅速而有效地幫助客戶找到正確的需求
D、推銷產(chǎn)品或服務(wù)

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