多項選擇題呼叫中心將隨著信息技術進步，向著（）的方向發(fā)展。
A.智能化
B.個人化
C.多媒體化
D.網絡化
E.蜂窩化
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1.多項選擇題呼叫中心在未來還可以發(fā)展為（）。
A.基于互聯(lián)網的新型呼叫中心
B.多媒體呼叫中心
C.虛擬呼叫中心
D.基于ATM技術的分布式呼叫系統(tǒng)
E.無線接入的移動呼叫中心
2.多項選擇題利用智能化網絡技術建立的虛擬呼叫中心，可以是（）的環(huán)球呼叫中心。
A.系統(tǒng)龐大
B.人員高工資
C.功能齊全
D.規(guī)模可大可小
E.系統(tǒng)數(shù)目過千
