銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）

定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）

以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

下列關于活期存款的表述，正確的有（）

人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）

良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）

支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結算過程。