單項選擇題（）是銀行降低服務成本的利器
A.服務價值
B.渠道價值
C.營銷價值
D.信息價值
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1.單項選擇題目前，客戶服務中心主要以（）為主，既有呼入咨詢業(yè)務，也負責電話回訪、客戶營銷等呼出業(yè)務
A.呼入式
B.呼出式
C.混合型
2.單項選擇題信用卡客戶服務中心，又稱為（）客服服務中心
A.單點
B.多點
C.單一
3.單項選擇題大多數(shù)客戶服務中心均為（）客服服務中心
A.單點
B.多點
C.單一
4.單項選擇題大多數(shù)客戶服務中心均已實現(xiàn)了服務方式多樣化，多媒體客服中心已成為主流的是客服服務中心的發(fā)展中第（）代歷程
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
5.單項選擇題（）是提供良好客戶服務的關鍵。
A.營造和諧的氛圍
B.建立互相信任的關系
C.專業(yè)技能
D.服務技巧
最新試題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看，在貸款受理與調查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。
題型：單項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題