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單項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
A.不斷學習
B.自我認識
C.評估機會
D.靈活調(diào)整
E.選擇目標
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單項選擇題
客服代表晉升至工單管理崗、質(zhì)檢管理崗屬于哪一種內(nèi)部晉升方式?()
A.擇優(yōu)晉升
B.競聘晉升
C.橫向發(fā)展
D.縱向發(fā)展
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判斷題
客戶服務(wù)班組長崗可能根據(jù)需要承擔維護考核題庫,輔助完成員工業(yè)務(wù)考核工作。
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