①這位客房服務員不可以為客人買藥； ②服務員應婉言向客人說明不能代買藥品的原因。
客房部的功能有以下幾方面： （1）生產(chǎn)客房商品； （2）為飯店創(chuàng)造清潔優(yōu)雅的環(huán)境； （3）為各部門提供潔凈美觀的棉織品
最新試題
飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費需要。（）
飯店質(zhì)量管理體系構(gòu)成
飯店部門主要有兩類，其中前臺線包括的部門有（）
健身房，由構(gòu)成。（）
餐廳的氛圍是指餐廳在等方面給賓客的感覺。（）
服務質(zhì)量體系
服務質(zhì)量承諾
（）由于打法與網(wǎng)球十分相似，因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。
良好的服務語言具有的特征有等。（）
質(zhì)量管理