由質(zhì)量目標(biāo)體系、質(zhì)量計(jì)劃體系、質(zhì)量文件體系、質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、質(zhì)量控制體系、質(zhì)量保證體系和賓客關(guān)系管理等子體系構(gòu)成
功能性\可信性\經(jīng)濟(jì)性\安全性\時(shí)間性\舒適性\文明性\知識(shí)性