單項選擇題下列不屬于獎勵公平準確、獎懲分明的是（）。

A、克服有親有疏的人情風
B、在提薪、晉級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益的熱點問題上務求做到公平
C、健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理
D、通過各種有效的激勵技巧，達到以小博大的激勵效果


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1.單項選擇題對于低熱情、高能力的人才，下列說法不正確的是（）。

A、不斷鼓勵、不斷鞭策
B、必要時在報酬上適當刺激
C、與他們及時溝通
D、進行系統(tǒng)、有效的培訓

2.單項選擇題使活動流動屬于（）。

A、六西格瑪法
B、精益方法
C、約束理論
D、上述都不屬于

3.單項選擇題下列選項不屬于顧客導向經營績效指標的是（）。

A、顧客滿意度調查
B、現有顧客保留率
C、市場占有率
D、員工滿意度

4.單項選擇題經濟增加值（EVA）公式中，Ct—1代表的是（）。

A、公司在t時間階段使用該資產獲得的實際收益
B、公司在第t吋間階段創(chuàng)造的經濟增加值大小
C、單位資產的使用成本
D、t時間階段初使用的資產凈值

5.單項選擇題客戶服務績效評估的方法中，以表評估評分標準當中，75分以上屬于（）。

A、極好
B、不錯
C、尚可
D、稍差