A.企業(yè)檔案B.商會資料C.調(diào)查人員自有資料D.圖書館資料
A.預(yù)約服務(wù)B.售前服務(wù)C.售中服務(wù)D.售后服務(wù)
A.問卷調(diào)查法B.實地觀察法C.面談法D.工作日志法