多項(xiàng)選擇題客戶的原始資料來源主要包括（）
A.企業(yè)檔案
B.商會(huì)資料
C.調(diào)查人員自有資料
D.圖書館資料
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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
A.預(yù)約服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)
2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
A.問卷調(diào)查法
B.實(shí)地觀察法
C.面談法
D.工作日志法
3.多項(xiàng)選擇題市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
A.地理變量
B.人口統(tǒng)計(jì)變量
C.心理變量
D.行為變量
4.單項(xiàng)選擇題按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
A.沉靜型
B.溫順型
C.活潑型
D.反抗型
5.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）
A.可行性
B.足夠大
C.增長性
D.反映個(gè)人特征
最新試題
客戶信息收集的方法主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
題型：判斷題
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
題型：判斷題
通過對任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
題型：單項(xiàng)選擇題
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
題型：判斷題
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細(xì)分市場才能稱之為有效的細(xì)分市場。
題型：判斷題
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
題型：判斷題
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
題型：多項(xiàng)選擇題
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
題型：單項(xiàng)選擇題