退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。

以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）

只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。

電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。

無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。

客戶信息收集的方法主要包括（）

影響客戶購(gòu)買行為的文化因素主要包括（）

以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）

以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）

與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。