A、您好先生/女士
B、有沒(méi)有需要幫忙嗎
C、您好，請(qǐng)隨便參觀(guān)
D、今天喜歡看點(diǎn)什么，讓我給您介紹
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A、規(guī)范化
B、基準(zhǔn)化
C、基礎(chǔ)化
D、標(biāo)準(zhǔn)化
A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、精準(zhǔn)化
C、基準(zhǔn)化
D、精益化
A、分解服務(wù)過(guò)程
B、找出每個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)鍵因素
C、把關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D、根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)重新評(píng)估和修改
A.預(yù)測(cè)未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)
B.制定人力供求平衡計(jì)劃
C.制定人力資源征聘補(bǔ)充計(jì)劃
D.制定人員培訓(xùn)計(jì)劃
A、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心
B、績(jī)效分析
C、績(jī)效測(cè)量
D、績(jī)效改進(jìn)
最新試題
只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱(chēng)之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。
以下哪一項(xiàng)不是客戶(hù)資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
有效的細(xì)分市場(chǎng)必須是市場(chǎng)的空白點(diǎn)。
客戶(hù)信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）
無(wú)論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶(hù)之間交易現(xiàn)狀的信息。
客戶(hù)服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
客戶(hù)的原始資料來(lái)源主要包括（）
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。