客戶信息收集的方法主要包括（）

風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。

只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場才能稱之為有效的細(xì)分市場。

客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）

在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）

調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。

在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）

以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）

在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。