為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。

邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。

自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。

客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）

與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。

一般來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的購(gòu)買行為比較容易出現(xiàn)于購(gòu)買價(jià)格較低并且經(jīng)常購(gòu)買的日常消費(fèi)品中。

以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）

在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）

按客戶在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）

典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。