A.產(chǎn)品投訴、服務(wù)投訴
B.產(chǎn)品投訴、價格投訴
C.產(chǎn)品投訴、價格投訴、服務(wù)投訴
D.價格投訴、服務(wù)投訴
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A.投訴
B.普通投訴
C.困難投訴
D.重點投訴
A.訴求
B.咨詢
C.告知
D.警告
A.可使企業(yè)獲得再次贏得客戶的機會
B.可以使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務(wù)中的失誤
C.可以使企業(yè)開創(chuàng)新的商機
D.完全喪失獲得客戶的機會
A.制約了企業(yè)的發(fā)展
B.可以使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務(wù)中的失誤，開創(chuàng)新的商機
C.阻止了企業(yè)的進步
D.引起企業(yè)的競爭
A.投訴
B.咨詢
C.情緒
D.態(tài)度
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。