A.投訴 B.咨詢 C.情緒 D.態(tài)度
A.開場(chǎng)白 B.問候語(yǔ) C.訪問語(yǔ) D.詢問語(yǔ)
A.角色轉(zhuǎn)換 B.服務(wù) C.營(yíng)銷 D.崗位
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