單項選擇題（）是指細(xì)分的市場能夠保證企業(yè)在一段時間內(nèi)保持經(jīng)營的穩(wěn)定，不會出現(xiàn)因細(xì)分市場的變動而給企業(yè)帶來較大的損失或風(fēng)險，以保證企業(yè)穩(wěn)定的利潤收益。
A.可接近性
B.可占據(jù)性
C.可衡量性
D.相對穩(wěn)定性
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1.單項選擇題客戶服務(wù)管理模式不包括（）
A.相互交往模式
B.客戶滿意程度模式
C.產(chǎn)品生產(chǎn)模式
D.生產(chǎn)經(jīng)營模式
2.單項選擇題客戶服務(wù)人員的崗位中，負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的素質(zhì)和規(guī)范用語、崗位職責(zé)以及維修技術(shù)等的培訓(xùn)，不斷提高售后服務(wù)人員的服務(wù)水平的是（）
A.大客戶服務(wù)專員
B.售后服務(wù)專員
C.客戶投訴專員
D.客戶信息專員
