多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要處理好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，正確的做法是()。

A.尊重領(lǐng)隊(duì)，遇事多磋商
B.生活上多關(guān)照
C.工作上多支持
D.堅(jiān)持原則，但避免正面沖突
E.領(lǐng)隊(duì)是旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)多聽從他的安排


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1.多項(xiàng)選擇題接待高齡旅游者要采取措施，保存或盡快恢(資/料來(lái).源,于:gzu521學(xué);習(xí)/網(wǎng)]gzu521.com復(fù)他們的體力，為此，導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A.放慢行進(jìn)速度
B.晚間早回飯店
C.游覽時(shí)適當(dāng)增加休息時(shí)間
D.安排項(xiàng)目不宜過(guò)密，運(yùn)動(dòng)量不宜過(guò)大
E.適當(dāng)減少游覽項(xiàng)目

3.多項(xiàng)選擇題遇到旅游者故意刁難和挑釁，導(dǎo)游人員要沉著應(yīng)對(duì)，正確的做法應(yīng)是()。

A.一般應(yīng)“冷處理”
B.堅(jiān)持原則、嚴(yán)正駁斥
C.作必要反擊，但避免正面沖突
D.不意氣用事，事后繼續(xù)為其服務(wù)
E.沉默、回避

4.多項(xiàng)選擇題與旅游者交談時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A.不輕易打斷對(duì)方談話
B.不無(wú)理終止談話
C.重要話題要善始善終
D.主要讓對(duì)方講，以示尊重
E.發(fā)現(xiàn)對(duì)方不耐煩趕快改變?cè)掝}或終止談話

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與旅游者交談時(shí)，不要涉及隱私，即一般不涉及()。

A.工資收入
B.服飾價(jià)格
C.老人的年齡
D.女性的婚姻狀況
E.旅游者的職業(yè)
F.他人的服飾打扮

最新試題

簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)（地區(qū)）國(guó)境服務(wù)程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？

題型：?jiǎn)柎痤}

以上事件中發(fā)生了什么事故？

題型：?jiǎn)柎痤}

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

題型：?jiǎn)柎痤}