單項選擇題淡紫色有舒適感，所以飯店一般用做（）的顏色。
A.墻壁
B.窗簾
C.天花
D.毛毯
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1.單項選擇題假設(shè)你的飯店有100間客房，現(xiàn)在已出售了99間，這時又來了一位客人要求住房，你應(yīng)該說：“（）”。
A.對不起，只剩一間房了
C.還有一間房
B.真不巧，只有一間房了
D.您真幸運，還有唯一的一間房
2.單項選擇題（）堪稱是中國歷史上最古老的飯店設(shè)施？
A.迎賓館
B.四夷館
C.逆館
D.驛站
3.單項選擇題下列不屬于服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)范圍的是（）。
A.強烈的責(zé)任心
B.應(yīng)變能力
C.酒水知識
D.服務(wù)技能
4.單項選擇題客房門上安裝窺鏡，會使賓客（）。
A.感到焦慮
B.感到不安全
C.增加安全感
D.感到不方便
5.單項選擇題美式計價方式為（）。
A.房費中含早餐
B.房費中含早餐和一正餐
C.房費中不含餐費
D.房費中含三餐費用
最新試題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型：問答題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：單項選擇題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題