單項(xiàng)選擇題行李員站姿與門童相同，站位一般設(shè)置在門童身旁或（）。
A.門口一側(cè)
B.門童左側(cè)
C.門童右側(cè)
D.前臺(tái)一側(cè)
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1.單項(xiàng)選擇題行李員的工作往往集中在某一段時(shí)間內(nèi)，工作要（）。
A.穩(wěn)重
B.機(jī)靈
C.細(xì)質(zhì)
D.迅速
2.單項(xiàng)選擇題來(lái)酒店的車輛停在正門口時(shí)，（）必須趨前開啟車門，招呼客人下車。
A.門童
B.保安
C.司門
D.接待員
3.單項(xiàng)選擇題大的酒店，行李部門會(huì)有（）多人在這個(gè)部門工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
4.單項(xiàng)選擇題客人要寄存行李，接待主動(dòng)熱情，（）填寫清楚、準(zhǔn)確，存放規(guī)范。
A.寄存行李單
B.運(yùn)送行李單
C.行李服務(wù)單
D.暫存行李單
5.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人離店，接到通知后，掌握（）時(shí)間，行李收取、送到前廳同旅行社辦理行李交接手續(xù)，檢查行李件數(shù)無(wú)任何差錯(cuò)。
A.提行李
B.送行李
C.收行李
D.取行李
最新試題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題