單項(xiàng)選擇題行李員的工作往往集中在某一段時(shí)間內(nèi)，工作要（）。
A.穩(wěn)重
B.機(jī)靈
C.細(xì)質(zhì)
D.迅速
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1.單項(xiàng)選擇題來酒店的車輛停在正門口時(shí)，（）必須趨前開啟車門，招呼客人下車。
A.門童
B.保安
C.司門
D.接待員
2.單項(xiàng)選擇題大的酒店，行李部門會(huì)有（）多人在這個(gè)部門工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
3.單項(xiàng)選擇題客人要寄存行李，接待主動(dòng)熱情，（）填寫清楚、準(zhǔn)確，存放規(guī)范。
A.寄存行李單
B.運(yùn)送行李單
C.行李服務(wù)單
D.暫存行李單
4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人離店，接到通知后，掌握（）時(shí)間，行李收取、送到前廳同旅行社辦理行李交接手續(xù)，檢查行李件數(shù)無任何差錯(cuò)。
A.提行李
B.送行李
C.收行李
D.取行李
5.單項(xiàng)選擇題客人辦理（）時(shí)，檢查團(tuán)隊(duì)客人房號(hào)，檢查行李卡，運(yùn)送行李進(jìn)入客人客房快速、準(zhǔn)確，無錯(cuò)送、漏送、延誤等現(xiàn)象發(fā)生。
A.入住登記
B.會(huì)員登記
C.貴賓登記
D.散客
最新試題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題