單項選擇題大的酒店，行李部門會有（）多人在這個部門工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
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1.單項選擇題客人要寄存行李，接待主動熱情，（）填寫清楚、準(zhǔn)確，存放規(guī)范。
A.寄存行李單
B.運(yùn)送行李單
C.行李服務(wù)單
D.暫存行李單
2.單項選擇題團(tuán)隊客人離店，接到通知后，掌握（）時間，行李收取、送到前廳同旅行社辦理行李交接手續(xù)，檢查行李件數(shù)無任何差錯。
A.提行李
B.送行李
C.收行李
D.取行李
3.單項選擇題客人辦理（）時，檢查團(tuán)隊客人房號，檢查行李卡，運(yùn)送行李進(jìn)入客人客房快速、準(zhǔn)確，無錯送、漏送、延誤等現(xiàn)象發(fā)生。
A.入住登記
B.會員登記
C.貴賓登記
D.散客
4.單項選擇題團(tuán)隊客人到達(dá)，主動到門外迎接，即車，清點(diǎn)行李件數(shù)、同旅行社行李員辦理交接手續(xù)、填寫（）等準(zhǔn)確無誤。
A.團(tuán)隊行李登記簿
B.團(tuán)隊行李寄存登記簿
C.團(tuán)隊行李服務(wù)登記簿
D.團(tuán)隊行李詳細(xì)內(nèi)容登記簿
5.單項選擇題當(dāng)客人辦理入住登記手續(xù)后，應(yīng)提行李陪送客人進(jìn)房。返回后填寫（）準(zhǔn)確無誤。
A.行李寄存登記表
B.行李運(yùn)送登記表
C.行李簿
D.行李員服務(wù)登記表
最新試題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題