單項(xiàng)選擇題賓客到達(dá)前，服務(wù)員應(yīng)調(diào)節(jié)好客房的室內(nèi)溫度，一般室溫以（）左右為宜。
A、18℃
B、22℃
C、26℃
D、30℃
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于無行李員引領(lǐng)的客人，臺(tái)班服務(wù)員應(yīng)熱情接待，并請(qǐng)客人出示（）。
A、工作證
B、身份證
C、住宿憑證
D、出入證
2.單項(xiàng)選擇題在客房清掃方法中，“先干后濕”的要求指的是（）。
A、所有物品先干布抹一遍，再用濕布抹一遍
B、先擦干的物品，再擦濕的物品
C、先用干布擦電器設(shè)備，后用濕布擦家具設(shè)備
D、干濕布一起使用
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員引領(lǐng)客人入房時(shí)，如發(fā)現(xiàn)房間正在維修應(yīng)（）。
A、立即報(bào)告總臺(tái)
B、給客人另開一間房
C、請(qǐng)客人等候清掃完畢
D、請(qǐng)客人去總臺(tái)另開房
4.單項(xiàng)選擇題客房內(nèi)抹灰時(shí)，按同一方向依次進(jìn)行，可以（）。
A、延長抹布使用壽命
B、避免損壞家具
C、省力
D、避免遺漏
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員清掃走客房時(shí)，應(yīng)注意檢查抽屜、床底及柜底，原因是（）。
A、灰塵較重
B、便于發(fā)現(xiàn)客人遺留物品
C、便于徹底清掃
D、順便完成計(jì)劃衛(wèi)生
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項(xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項(xiàng)選擇題