單項選擇題客房服務員引領客人入房時，如發(fā)現(xiàn)房間正在維修應（）。

A、立即報告總臺
B、給客人另開一間房
C、請客人等候清掃完畢
D、請客人去總臺另開房


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1.單項選擇題客房內(nèi)抹灰時，按同一方向依次進行，可以（）。

A、延長抹布使用壽命
B、避免損壞家具
C、省力
D、避免遺漏

2.單項選擇題服務員清掃走客房時，應注意檢查抽屜、床底及柜底，原因是（）。

A、灰塵較重
B、便于發(fā)現(xiàn)客人遺留物品
C、便于徹底清掃
D、順便完成計劃衛(wèi)生

3.單項選擇題走客房先清掃衛(wèi)生間后清掃臥室，是為了（）。

A、讓臥室充分透氣
B、方便操作
C、方便客人使用衛(wèi)生間
D、方便客人使用臥室

4.單項選擇題臺班服務員在聽到電梯抵達鈴響時應（）。

A、停下有關工作，站在相應位置準備迎賓
B、迅速回工作間準備開水送到房間
C、停止一切工作，原地不動
D、拿取鑰匙開房間

5.單項選擇題客房服務員清掃客房時，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)設備損壞，應該（）。

A、追回客人，責令賠償
B、立即通知房務中心
C、立即記錄于工作日志
D、立即通知工程部