單項(xiàng)選擇題事先擬定調(diào)查項(xiàng)目,確定調(diào)查內(nèi)容,以某種方式向被調(diào)查對(duì)象提出,要求給予回答,由此搜集客戶(hù)資料的方法稱(chēng)之為()。

A.發(fā)放問(wèn)卷
B.現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察
C.客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)
D.填寫(xiě)信息


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4.單項(xiàng)選擇題餐飲實(shí)物產(chǎn)品可直接滿(mǎn)足餐飲客人的物質(zhì)消費(fèi)需要,餐飲實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量通常包括客用物品質(zhì)量、服務(wù)用品質(zhì)量和()。

A.加工烹調(diào)質(zhì)量
B.協(xié)調(diào)溝通質(zhì)量
C.操作表演質(zhì)量
D.菜點(diǎn)酒水質(zhì)量

最新試題

餐飲部的不安全因素主要來(lái)自主觀(guān)、客觀(guān)兩個(gè)方面,其中,主觀(guān)表現(xiàn)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐廳臺(tái)布的規(guī)格尺寸不一而同,為讓服務(wù)人員快速的辨別出不同大小的臺(tái)布,且不降低飯店的服務(wù)品質(zhì),最有技巧的做法有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客用設(shè)備設(shè)施也稱(chēng)前臺(tái)設(shè)備設(shè)施,如餐廳、酒吧的各種設(shè)備設(shè)施等,要求做到()。

題型:多項(xiàng)選擇題

四、五星級(jí)飯店的員工培訓(xùn)工作則應(yīng)做到()。

題型:多項(xiàng)選擇題

控制餐飲成本的手段有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐飲部門(mén)向客人提供的服務(wù)通常由若干要素共同組成,它們分別是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店應(yīng)采取應(yīng)急處置措施應(yīng)對(duì)飯店突發(fā)事件,因?yàn)轱埖晖话l(fā)事件具有以下特點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

要求飯店自備發(fā)電機(jī)和兩路供電,盡量避免停電。如發(fā)生突遇停電,下列做法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐廳家具必須根據(jù)餐廳的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和裝潢格調(diào)進(jìn)行選擇。餐廳家具主要指()。

題型:多項(xiàng)選擇題

有關(guān)五星級(jí)飯店送餐服務(wù)的要求正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題