A.發(fā)放問(wèn)卷
B.現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察
C.客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)
D.填寫(xiě)信息
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A.經(jīng)濟(jì)效益
B.部門(mén)經(jīng)理
C.員工
D.客戶(hù)
A.推銷(xiāo)導(dǎo)向理論
B.產(chǎn)品導(dǎo)向理論
C.市場(chǎng)導(dǎo)向理論
D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)理論
A.推銷(xiāo)導(dǎo)向觀(guān)念
B.產(chǎn)品導(dǎo)向觀(guān)念
C.顧客導(dǎo)向觀(guān)念
D.社會(huì)導(dǎo)向觀(guān)念
A.加工烹調(diào)質(zhì)量
B.協(xié)調(diào)溝通質(zhì)量
C.操作表演質(zhì)量
D.菜點(diǎn)酒水質(zhì)量
A.圓形分析圖
B.排列分析圖
C.因果分析圖
D.PDCA管理循環(huán)
最新試題
餐飲部的不安全因素主要來(lái)自主觀(guān)、客觀(guān)兩個(gè)方面,其中,主觀(guān)表現(xiàn)為()。
餐廳臺(tái)布的規(guī)格尺寸不一而同,為讓服務(wù)人員快速的辨別出不同大小的臺(tái)布,且不降低飯店的服務(wù)品質(zhì),最有技巧的做法有()。
客用設(shè)備設(shè)施也稱(chēng)前臺(tái)設(shè)備設(shè)施,如餐廳、酒吧的各種設(shè)備設(shè)施等,要求做到()。
四、五星級(jí)飯店的員工培訓(xùn)工作則應(yīng)做到()。
控制餐飲成本的手段有()。
餐飲部門(mén)向客人提供的服務(wù)通常由若干要素共同組成,它們分別是()。
飯店應(yīng)采取應(yīng)急處置措施應(yīng)對(duì)飯店突發(fā)事件,因?yàn)轱埖晖话l(fā)事件具有以下特點(diǎn)()。
要求飯店自備發(fā)電機(jī)和兩路供電,盡量避免停電。如發(fā)生突遇停電,下列做法正確的是()。
餐廳家具必須根據(jù)餐廳的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和裝潢格調(diào)進(jìn)行選擇。餐廳家具主要指()。
有關(guān)五星級(jí)飯店送餐服務(wù)的要求正確的是()。